پرسش های متداول
هرآنچه که برای شما سوال باشد
بله ، اگر بدون وارد شدن در سایت ، کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید ، باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری نداشته اید هم می توانید براحتی با وارد کردن ایمیل و مشخصات خود ، عضو سایت شوید.
بله، شما میتوانید در هر زمان مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید ، برای این کار کافی است پس از وارد کردن ایمیل و رمز عبور وارد حساب کاربری خود شوید و در قسمت اطلاعات کاربری ، اطلاعات خود را ویرایش کنید.
لطفا ایمیل های اسپم (spam) خود را چک کنید. توجه داشته باشید رمز جدید برای شما ارسال می گردد.
برای دسترسی به اطلاعات خرید ها ی قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه سفارش ها کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش ها از وضعیت آن مطلع شوید.
برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان، دُرلی گالری این امکان را فراهم کرده تا علاوه بر سفارش آنلاین از سایت، صفحه اینستاگرام، تلگرام، واتساپ هم محصول مورد نظرتون را تهیه نمایید.
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش دُرلی گالری با شما تماس خواهند گرفت. و همچنین با ورود به بخش حساب کاربری خود می توانید از سفارشا ت خود مطلع شوید.
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.از این مرحله به بعد برای لغو و تغییر آن با واحد پیگیری سفارشا ت تلفنی و یا بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
شما می توانید جهت طرح سوال و یا موارد دیگر در ساعات اداری 10 الی 18 با شماره 02177035667 تماس حاصل فرمایید.
خیر، در صورت داشتن موجودی، کاربر محدودیتی در خرید محصول مورد نظر ندارد.
بله، دُرلی گالری به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی می کند.
پرداخت اینترنتی به گونه ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از دُرلی گالری هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود تکنیک های زیر را رعایت فرمایید: 1) با مشاهده قسمت آدرس ، در مرورگر وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می شود. 2) برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود که در این حالت معمولا پول شما در حساب های میان بانکی است.در این صورت بانک مغایرت ها را رفع کرده و مبلغ را بصورت خودکار به حساب شما برگشت می دهد اما اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد ، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید
زمان ارسال سفارشات برای مشتریان عزیز تهران در صورت ثبت سفارش تا قبل از ساعت ۱۵ در همان روز و بعد از آن در روز بعد و یا در روزهای آتی با هماهنگی تیم پشتیبانی می باشد.
شهرستان هم ۲روز در هفته ارسال پستی با توجه به حجم سفارشات انجام میشود و بین ۳ روز تا ۱۰روز کاری با توجه به مسافت شهر مقصد زمان لازم هست برای دریافت بسته .
ارسال سفارش در کلیه شهرهای ایران از طریق پست جمهوری اسلامی ایران انجام می باشد و در محدوده تهران ، به صورت پیک هم امکان پذیر است.
هزینه سفارشات از طریق پست جمهوری اسلامی ایران 35000 می باشد و در محدوده تهران از طریق پیک، طبق تعرفه اسنپ در زمان تحویل محاسبه می شود.
در تمامی مناطق 22 گانه تهران امکان پذیر است.
با توجه به اینکه طرح بسته بندی دُرلی گالری دارای جعبه و بسته بندی شکیل می باشد ، سفارشات هدیه کادو نمی شوند و تنها یک کارت تبریک با متن دلخواه شما به بسته بندی اضافه خواهد شد.
بله، پس از انتخاب محصول های مورد نظر و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، در مرحله ارسال اطلاعات ، شما می توانید آدرس و مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید.
دو روز در هفته پس از طی مراحل پردازش سفارش با توجه به حجم سفارشات ارسال پستی انجام میشود .
هر یک از سفارشات تحول داده شده به پست دارای کد مرجع 24 رقمی بوده که با استفاده از آن در صفحه شخصی و یا در بخش رهگیری سایت پست به آدرس www.newtracking.post.ir ، می‌توان از آخرین موقعیت سفارش اطلاع حاصل فرمایید.
کلیه شهرها تحت پوشش پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.
در صورت تمایل کاربر ، می تواند فاکتور فروش به همراه محصول فرستاده نشود
از آنجایی یکی از اهداف فروشگاه اینترنتی دُرلی گالری کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش های اینترنتی در محل دُرلی گالری امکان پذیر نمی باشد.
لطفا برای هماهنگی های لازم ، با تیم پشتیبانی تماس بگیرید
هنگامی که محصولی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
برای داشتن انتخابی دقیق و مطمئن ، دُرلی گالری راهنمای سایزبندی و نحوه اندازه گرفتن آن برای شما قرار داده است.